Palvelumaisemalla on suuri merkitys asiakaskohtaamisissa. Huolella suunniteltu, yhtenäinen ja asiakaslähtöinen palvelumaisema auttaa asiakasta saavuttamaan tavoitteensa, innostaa, yllättää ja luo positiivisia muistijälkiä. Palvelumaisema tukee myös yritysten brändi- ja markkinointiviestintää sekä auttaa lunastamaan palvelulupaukset ja erottautumaan kilpailijoista. Ensivaikutelma syntyy sekunneissa. Muodostamme lähes silmänräpäyksessä mielipiteen kohtaamastamme ihmisestä, tilasta tai palvelusta – ja yrityksestä näiden taustalla. Tällä mielipiteellä ei [...]